Envíos

FERRETERIA VIVET no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
Tenga en cuenta que en los pedidos abonados por Transferencia bancaria su pedido se procesará en cuanto se reciba el pago, entre 24/48 horas.
Cuando se paga mediante Tarjetas de crédito la confirmación del pago es inmediata.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Todos los pedidos que expedimos van asegurados, corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega o comunicarnos la incidencia antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del mismo al teléfono 938800607 o por contacto de la web.
FERRETERIA VIVET se compromete a enviar la mercancía  a partir de las 9:00 horas del primer día laboral posterior a la fecha y hora de confirmación del pedido,si dispone de ella en stock.
En caso de no contar con stock de la mercancía solicitada,nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar los plazos de entrega.

No obstante, posibles demoras no implicarán la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.

FERRETERIA VIVET enviará siempre los productos por agencias de transporte nacionales dependiendo del peso y volumen del pedido. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, peso volumétrico, tipo de producto y zona de envío.
Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia o que por su peso, volumen o naturaleza del inmueble, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.
FERRETERIA VIVET ofrece también la posibilidad de retirar la mercancía sin costes de envío ni de tramitación, en el establecimiento de FERRETERIA VIVET , ubicado en la C/ de la Vila 52 de TARADELL (Barcelona).
Devoluciones
FERRETERIA VIVET no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución y gastos de gestión que se fijan en un 5% del precio del material a devolver.
FERRETERIA VIVET no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones de embalaje. No aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
Toda devolución deberá estar autorizada por FERRETERIA VIVET.Para ello el cliente deberá solicitar a FERRETERIA VIVET  mediante un mensaje desde la pestaña contactar de la web,un número de autorización de la devolución indicando el motivo de la devolución y el número de factura.
Una vez que el cliente haya recibido el número de devolución hará llegar los productos a la dirección especificada por FERRETERIA VIVET  C/ de la Vila 52, 08552 TARADELL (Barcelona). Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Confidencialidad
En FERRETERIA VIVET hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tus datos de carácter personal.
Para navegar por www.ferreteriavivet.com no necesita suministrar ningún dato personal. Puede por tanto, hacer una visita totalmente anónima.
Solamente en el momento de realizar una compra solicitaremos tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación y envío.
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Los datos recogidos en el momento de realizar la compra, son incorporados a nuestra base de datos y se utilizan exclusivamente para personalizar sus posteriores visitas a         www.ferreteriavivet.com  y para poder facturar y enviar los productos que nos haya solicitado, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultarte de interés.
En ningún caso dichos datos serán cedidos a terceras empresas ajenas a FERRETERIA VIVET.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LORTAD), podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, simplemente enviándonos un mensaje en el apartado contactar.

Condiciones generales
La realización de un pedido en  www.ferreteriavivet.com  supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por FERRETERIA VIVET
Precios y condiciones de pago
Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Llevan I.V.A. incluido. Los gastos de envío son a cargo del cliente.
Los productos se abonaran mediante:
Transferencia bancaria.
Pago seguro con tarjeta de crédito.
Recogida en nuestro almacén : con tarjeta o en metálico

Garantías
Todos los productos comercializados por  FERRETERIA VIVET  tienen el periodo de garantía que establece el fabricante.El documento de garantía será la factura que recibirás junto con el paquete y que será necesaria presentar en cualquier servicio técnico a la hora de hacer alguna reparación dentro del periodo de garantía.
La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipule otros términos.
La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- Manipulación indebida.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto.
- Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.
El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T. oficial del fabricante. Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno. FERRETERIA VIVET no se hace responsable de los problemas o gastos en que el cliente pudiese incurrir ejerciendo sus derechos de reclamación.